Condiciones de compra y devoluciones
Cold Smoke le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sito Web (en adelante, las “Condiciones Generales de Uso”) que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Dado que Cold Smoke podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.
El sitio web www.coldsmoke.es (en adelante, el “Sitio Web”) propiedad de COLD SMOKE S.L., con CIF B72341175, Domicilio Social: P.I. TRES CAMINOS, C/ LA DORADA, S/N – 11510 PUERTO REAL – CADIZ.
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CONDICIONES DE USO
En esta página puedes leer las condiciones bajo las que Cold Smoke proporciona contenidos y servicios desde este sitio web, y que aceptas por el hecho de acceder a él. Son las Condiciones de Uso del sitio web.
CUMPLIMIENTO DE MAYORIA DE EDAD
Usted debe ser mayor de edad (tener 18 años o más) y un profesional acreditado para poder comprar productos en Cold Smoke. Mediante el uso de nuestro sitio Web acepta que tiene la edad requerida.
FORMAS DE PAGO
Para facilitarte la compra, queremos darte la opción de diferentes formas de pago:
– Pago por transferencia bancaria:
El pago íntegro ha de ser realizado por adelantado a través de una transferencia bancaria tras finalizar tu pedido en la cuenta de Cold Smoke que se te facilitará en tu confirmación de pedido.
Procederemos al envío una vez hayamos recibido el ingreso en nuestra cuenta bancaria siempre y cuando se hayan solicitado productos con disponibilidad inmediata. No olvides que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.
– Pago con TPV (REDSYS)
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
– Vender o enviar semillas de cannabis fuera de España.
– Venta de tabaco.
Cold Smoke no guarda datos referentes a tarjetas de crédito o cuentas Paypal. Dichos datos se introducen directamente en las respectivas pasarelas.
Importante: Los pedidos con este método de pago que no se abonen en la cuenta de Cold Smoke en un periodo de 3 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. Este servicio no tendrá recargo alguno sobre el importe total de tu compra.
CONDICIONES DE COMPRA
Los precios ofertados en Cold Smoke no incluyen IVA. Los impuestos y costes añadidos se añadirán y calcularán en el carrito de la compra.
Los productos ofertados en Cold Smoke se encuentran en stock a no ser que indique lo contrario la ficha del producto o haya un error de inventariado. En ocasiones, las imágenes de los productos pueden no corresponder exactamente con el del producto final.
Para consultar la información sobre el envió, puede hacerlo desde el siguiente enlace: http://www.coldsmoke.es
Para cualquier consulta póngase en contacto en la dirección de correo info@coldsmoke.es.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los siguiente productos comprados y usados no pueden ser descambiados por razones de higiene: cachimbas, mangueras y accesorios.
Para el resto de productos debe enviar un email a info@coldsmoke.es. Los gastos de transporte de devolución de un pedido correrán a cargo del cliente. Recomendamos asegurar el envío, puesto que Cold Smoke no se hace responsable de envíos rotos o extraviados. Cuando recibamos la devolución y verifiquemos que todo está correcto nos dispondremos a devolver el dinero de la compra. En el caso de cambio de un artículo por estar defectuoso, Cold Smoke correrá con los gastos de envío.
Cold Smoke se reserva el derecho de devolución del dinero si existen problemas de stock por parte del proveedor.
Debido a que multitud de nuestros productos son fabricados de forma artesanal, Cold Smoke no realizará devoluciones o cambios cuando el artículo tenga defectos estéticos o propios de la fabricación artesanal.
Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que los precios estén al día y correctos, pueden producirse errores y en este caso nos pondremos en contacto con usted antes de que su pedido sea enviado.
Cold Smoke se reserva el derecho de anular cualquier compra realizada en este sitio web cuando confluyan errores de precio, comportamientos sospechosos de fraude o cualquier situación irregular.
RECLAMACIONES
Si ha recibido un pedido y desea realizar una reclamación sobre él, debe realizarla dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del mismo. De no ser así, Cold Smoke entiende el pedido como manipulado por el cliente y no se hace responsable de los daños ocasionados en él.
Para abrir una reclamación debe enviar un email a incidencias@coldsmoke.es indicando los motivos de la reclamación y debe aportar fotos de los artículos defectuosos o dañados junto al embalaje original recibido.
MI REEMBOLSO NO HA APARECIDO EN MI CUENTA BANCARIA
Si le hemos informado de que le hemos hecho un reembolso, no se preocupe que está de camino!
Sólo se pueden completar los reembolsos por transferencia bancaria una vez hayamos recibido la información bancaria necesaria (código swift, IBAN, etc), por favor. asegúrese de habernos suministrado estos datos para que el reembolso se pueda completar lo más rápidamente posible.
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